Projeto Estratégico · 6 Meses

Estruturação dos Canais
de Aquisição de Pacientes

Dr. Rafael Barbéro Schimmelpfeng · Radiologista Musculoesquelético Intervencionista · CRM 109.565

Organização da presença digital, canais de entrada e jornada do paciente para infiltrações articulares guiadas por imagem — ombro, joelho e quadril. Estruturado para atender pacientes particulares e convênios.

💉Infiltração de Ombro
🦵Infiltração de Joelho
🦴Infiltração de Quadril
🏥Particular · Convênio
6
Meses de projeto
2
Fases estratégicas
9+
Canais estruturados
🌎
Fellowship Harvard · UCSD
Role para explorar
O Projeto

Visão Geral dos Canais

Este projeto tem como objetivo estruturar os principais canais pelos quais os pacientes chegam até você — particulares e convênios — de forma organizada, confiável e mensurável.

Cada canal tem um papel diferente na jornada do paciente. Alguns geram descoberta, outros geram confiança, outros convertem. Trabalhar todos de forma integrada é o que diferencia uma presença digital eficiente de uma presença fragmentada.

🔍
Google
Pacientes buscando por especialidade, procedimento ou sintoma. Canal de alta intenção.
📍
Google Meu Negócio
Perfil nos mapas e na busca local. Ponto de validação antes do contato.
🌐
Site / Página
Explicação clara dos procedimentos e caminho até o agendamento.
📸
Instagram
Validação de autoridade e construção de confiança antes do primeiro contato.
🩺
Doctoralia
Canal de pesquisa ativa por médicos e especialistas. Avaliações e perfil técnico.
🤝
Indicações Médicas
Canal de maior qualidade. Pacientes com indicação de confiança de outro profissional.
🏥
Convênios
Pacientes via plano de saúde. Fluxo específico que demanda organização própria.
🔄
Pacientes Antigos
Oportunidade subestimada. Base que pode ser reativada com organização.
💬
WhatsApp / Contato Direto
Ponto de conversão. Como o atendimento inicial acontece define o agendamento.
🎯

O objetivo é criar uma estrutura mais clara, confiável e organizada para que pacientes particulares e de convênio encontrem você, entendam sua atuação e avancem com mais facilidade para o agendamento.

Ponto de Partida

Cenário Atual e Oportunidade

O ponto de partida é positivo. A estruturação visa potencializar o que já funciona e organizar o que ainda não foi formalizado.

Força

Fellowship Internacional: Harvard University e University of California San Diego

Força

Membro Titular do CBR — Título de Especialista reconhecido pelo MEC e AMB

Força

80–90% dos atendimentos: infiltrações articulares guiadas por imagem — especialidade consolidada

Força

Dois consultórios em São Paulo — Itaim Bibi e Morumbi — com equipamentos modernos

Força

Indicações médicas já representam o principal canal de entrada de pacientes

Oportunidade

Fortalecer a presença digital — Google, Instagram, Doctoralia — para refletir a autoridade técnica real

Oportunidade

Unificar os dois sites em um único domínio — mais forte, mais claro e com menor custo

Oportunidade

Organizar a jornada do paciente do primeiro contato ao agendamento

Ponto de Partida
Formação de excelência. A presença digital precisa refletir isso.

Fellowships em Harvard e UCSD, Membro Titular do CBR, dois consultórios em São Paulo. A autoridade técnica existe e é extraordinária. O projeto estrutura os canais digitais para que o paciente — particular ou convênio — encontre essa mesma autoridade antes mesmo de entrar em contato.

Fase 1
Meses 1–3: construção da base dos canais
Fase 2
Meses 4–6: otimização e autoridade orgânica
Particular
Canais e jornada adaptados para o perfil particular
Convênio
Fluxo específico para pacientes de plano de saúde
Visão Completa

A Jornada do Paciente

Cada etapa influencia a decisão de agendar. Por isso a estratégia vai além de anúncios ou posts isolados.

01
😣
Sente dor ou recebe indicação
02
🔍
Pesquisa no Google, Instagram ou Doctoralia
03
📋
Encontra informações claras e confiáveis
04
💡
Entende melhor o procedimento
05
📲
Entra em contato
06
🗣️
Recebe orientação inicial
07
📅
Agenda a consulta
08
É acompanhado até comparecer
09
💉
Avança para procedimento ou acompanhamento
10
🔄
A oportunidade continua sendo acompanhada

Cada ponto da jornada influencia a decisão do paciente. Por isso, a estratégia precisa ir além de anúncios ou posts isolados. Atuamos em toda a cadeia — da descoberta ao retorno.

Nossa Atuação

Atuação em toda a jornada de aquisição

A base do projeto contempla os canais principais, mas a atuação será orientada pelas necessidades reais da jornada do seu paciente.

Os entregáveis formam a base. Mas como atuamos em toda a jornada, novas ações serão priorizadas conforme identificarmos oportunidades ou gargalos ao longo do projeto.

Fortalecer os pontos de confiança em cada canal

Organizar os canais de entrada de pacientes

Facilitar a compreensão dos procedimentos pelo paciente

Melhorar o caminho do primeiro contato até o agendamento

Analisar o atendimento atual e ajustar quando necessário

Acompanhar oportunidades geradas em cada canal

Identificar gargalos e priorizar ações de maior impacto

Estruturar programa ativo de indicação médica

Construir autoridade orgânica de longo prazo

Reativar pacientes antigos com potencial de retorno

Estratégia dos 6 Meses

Duas fases, um objetivo

Primeiro organizamos a base. Depois otimizamos com dados reais e construímos autoridade orgânica de longo prazo.

1
Fase 1
Meses 1 a 3
Criação da base dos canais de aquisição
Construímos uma base sólida e confiável para que os pacientes encontrem, entendam e avancem até o agendamento.
Google Meu Negócio estruturado
Doctoralia otimizado
Instagram posicionado
Unificação dos sites + novo site no ar
Organização dos contatos
Análise do atendimento
Programa de indicação ativo
2
Fase 2
Meses 4 a 6
Otimização, expansão e autoridade orgânica
Com a base construída, usamos dados reais para otimizar canais, expandir alcance e construir presença orgânica duradoura.
Campanhas Google otimizadas
Análise de termos de busca
Blog com foco em SEO orgânico
Backlinks estratégicos
Otimização da jornada com dados
Refinamento do atendimento
Novas alavancas de aquisição

Antes de ampliar os canais, construímos uma base confiável e mensurável. Depois, com dados reais, otimizamos Google, conteúdo, SEO e novas alavancas para fortalecer a aquisição de pacientes particulares e de convênio.

Fase 1 · Meses 1 a 3

Estruturação dos canais principais

A prioridade inicial é construir uma base confiável para que os pacientes encontrem, entendam e avancem com segurança até o agendamento.

Objetivo do trimestre: Quando um paciente pesquisar seu nome, sua especialidade ou seu procedimento, ele encontra informações claras, organizadas e confiáveis em todos os canais.

1

Estruturação completa do Google Meu Negócio

2

Melhoria do posicionamento e perfil no Instagram

3

Unificação dos dois domínios + novo site com foco em infiltrações de ombro, joelho e quadril

4

Otimização completa do perfil no Doctoralia

5

Organização dos contatos e oportunidades recebidas por canal

6

Análise do atendimento atual e ajustes necessários

7

Estruturação do programa de indicação médica ativo

8

Organização da jornada inicial do paciente — do contato ao agendamento

Canal 01

Google Meu Negócio

Tratado como um ponto de confiança primário. Quando alguém pesquisa seu nome, sua especialidade ou procedimentos como "infiltração no joelho", seu perfil precisa transmitir credibilidade imediata.

Resultado esperado: Pacientes que pesquisam pelo nome do médico, pela especialidade ou pelo procedimento encontram um perfil completo, atualizado e confiável.

1

Revisão completa e atualização de todas as informações do perfil

2

Organização e descrição detalhada dos serviços e procedimentos

3

Ajuste da descrição profissional com foco em procedimentos guiados por imagem

4

Organização e atualização das fotos do perfil

5

Link correto para contato direto ou site

6

Criação de perguntas e respostas estratégicas para dúvidas frequentes

7

Estrutura ética para fortalecimento de avaliações de pacientes

8

Acompanhamento das interações e visibilidade do perfil

Canal 02

Posicionamento no Instagram

O Instagram será tratado como um ponto de validação e construção de confiança. Antes de entrar em contato, muitos pacientes pesquisam o médico nas redes — e o que encontram influencia diretamente a decisão de agendar.

Resultado esperado: Quem visita o perfil entende claramente quem é o médico, o que ele faz e como pode ser atendido — particular ou convênio.

1

Revisão e reescrita da bio com clareza sobre a atuação médica

2

Organização dos links de contato e agendamento

3

Estruturação dos destaques por tema relevante

4

Sugestão de conteúdos fixados e postagens âncora

5

Direcionamento dos principais temas de conteúdo

6

Conteúdos educativos sobre infiltrações e dor articular

7

Comunicação clara e adaptada para pacientes particulares e convênio

8

Posicionamento de autoridade técnica sem linguagem excessivamente clínica

Recomendação Estratégica

Unificação dos dois sites em um único domínio

Hoje existem dois sites ativos. A recomendação é consolidar tudo em um único endereço — mais forte, mais claro e com menor custo operacional.

Situação Atual
Site 1
drrafaelbarberosp.com.br
Site 2
drrafaelbarbero.com.br
2 domínios · 2 hospedagens · autoridade dividida · conteúdo duplicado
Problemas
Autoridade do Google dividida entre os dois domínios
Paciente pode se confundir sobre qual é o oficial
Conteúdo duplicado prejudica o SEO dos dois
Custo duplo: domínio + hospedagem + manutenção
Informações desatualizadas em um dos endereços
Com a Unificação
Toda a autoridade SEO concentrada em um único domínio
Um endereço único fácil de lembrar e divulgar
Todas as informações centralizadas e atualizadas
Redução de custo: 1 domínio + 1 hospedagem
Blog e SEO construídos em base mais forte
💡
Recomendação

Manter drrafaelbarbero.com.br como domínio principal — mais limpo, sem limitação geográfica e mais fácil de memorizar. O domínio "sp" faz um redirecionamento automático para o principal, preservando os acessos existentes.

Canal 03

Página / Site de Conversão

Após a unificação dos domínios, o novo site será estruturado com foco nas infiltrações articulares — que representam 80–90% dos atendimentos. Linguagem acessível para o paciente leigo, com clareza sobre particular e convênio.

Base existente: O conteúdo atual de drrafaelbarbero.com.br e drrafaelbarberosp.com.br será consolidado, reestruturado e expandido no novo site unificado.

1

Explicação clara sobre as dores mais comuns e quando buscar avaliação

2

Como funcionam as infiltrações guiadas por imagem — linguagem leiga

3

Por que a imagem aumenta a precisão do procedimento

4

Apresentação do médico, formação e experiência clínica

5

Seção de dúvidas frequentes dos pacientes

6

Informações claras sobre atendimento particular e convênio

7

Chamada para agendamento integrada com os canais de contato

8

Estrutura otimizada para aparecer nos resultados de busca do Google

Canal 04

Doctoralia

O Doctoralia é um canal relevante para pacientes que já têm interesse em um especialista e buscam mais informações antes de agendar. O perfil bem estruturado funciona como uma segunda validação de autoridade.

Resultado esperado: Um perfil completo, bem avaliado e com informações claras sobre os procedimentos — funcionando como ponto de confiança antes do agendamento.

1

Revisão completa do perfil profissional

2

Ajuste da apresentação e área de atuação

3

Organização das especialidades e serviços oferecidos

4

Inserção de informações claras sobre os principais procedimentos

5

Atualização de fotos, formação e dados profissionais

6

Criação de perguntas frequentes estratégicas

7

Integração com os demais canais de contato

8

Estratégia ética para fortalecimento de avaliações de pacientes

Estrutura de Suporte

Organização dos Contatos e Oportunidades

Com os contatos organizados, fica mais fácil acompanhar oportunidades, reduzir esquecimentos e entender quais canais estão trazendo pacientes de verdade.

Resultado esperado: Saber de onde cada paciente veio, o que ele busca, se agendou e quais oportunidades ainda estão abertas.

1

Organização simples dos contatos por canal de origem

2

Identificação: particular, convênio, indicação, digital

3

Registro do procedimento ou dor que motivou o contato

4

Acompanhamento de quem agendou e quem ainda não respondeu

5

Organização dos contatos que precisam de retorno

6

Identificação de pacientes antigos com potencial de reativação

7

Visibilidade das oportunidades paradas em cada estágio

8

Acompanhamento simples e prático — sem tecnologia complexa

Análise Interna

Análise do Atendimento e Ajustes Necessários

O objetivo não é mudar o atendimento sem necessidade — mas entender como a jornada acontece hoje e ajustar o que puder melhorar a conversão de pacientes novos e antigos.

Resultado esperado: Um atendimento mais preparado para conduzir o paciente até o agendamento, com menos perda de oportunidades por desorganização ou falta de retorno.

1

Como o paciente é recebido no primeiro contato (WhatsApp, telefone)

2

Quais dúvidas aparecem com mais frequência

3

Como são explicadas as formas de atendimento — particular e convênio

4

Como a secretária conduz o processo de agendamento

5

Como pacientes indecisos são acompanhados

6

Se existe retorno para quem não agendou no primeiro contato

7

Criação de orientações práticas de atendimento, se necessário

8

Respostas para dúvidas frequentes e fluxos simples de acompanhamento

Canal Estratégico

Programa de Indicação Médica Ativo

As indicações médicas já são importantes. O projeto busca transformar esse canal em uma estrutura mais ativa, organizada e acompanhada — sem forçar relações, mas tornando-as mais frequentes e produtivas.

Resultado esperado: Os principais parceiros de indicação são mapeados, mantidos e nutridos. O canal de indicação deixa de ser passivo e passa a ser cultivado.

1

Mapeamento dos principais médicos e parceiros que indicam pacientes

2

Organização dos contatos estratégicos por especialidade

3

Criação de comunicação clara para parceiros sobre os procedimentos

4

Material de apoio explicando as indicações clínicas dos procedimentos

5

Fluxo simples e organizado para pacientes indicados

6

Acompanhamento das indicações recebidas e seus resultados

7

Identificação dos parceiros mais ativos ao longo do tempo

8

Estrutura de relacionamento profissional regular e genuíno

Fase 2 · Meses 4 a 6

Otimização, expansão e autoridade orgânica

Com a base construída nos primeiros três meses, a estratégia passa a ser guiada pelos dados reais dos canais e pelas dúvidas reais dos pacientes.

Diferença da Fase 1: Na Fase 1, construímos. Na Fase 2, otimizamos com dados reais, ampliamos os canais que mais funcionam e construímos autoridade orgânica duradoura.

1

Otimização das campanhas no Google com base nos termos de busca reais

2

Melhoria da página com as dúvidas reais dos pacientes coletadas na Fase 1

3

Análise detalhada dos canais que mais geram oportunidades reais

4

Refinamento da jornada de atendimento com dados do primeiro trimestre

5

Criação do blog com foco em SEO orgânico — conteúdo de autoridade

6

Produção de conteúdos baseados nas buscas reais dos pacientes

7

Estratégia de backlinks e construção de autoridade do site

8

Identificação de novas oportunidades de aquisição a partir dos dados

Mídia Paga

Google e Demanda Qualificada

O Google será usado como canal de aquisição dentro da estratégia — não como uma ação isolada de tráfego. Campanhas criadas para pacientes com intenção real de busca.

Importante: A verba de mídia (investimento no Google) é separada do valor do projeto e acordada à parte.

1

Campanhas para termos de infiltração: ombro, joelho e quadril

2

Termos relacionados a dor articular e busca por especialista

3

Campanhas para proteger buscas pelo nome do médico

4

Análise dos termos que mais geram contatos e agendamentos

5

Ajustes contínuos nos anúncios com base nos dados reais

6

Otimização da página de destino para aumentar a conversão

7

Acompanhamento das oportunidades geradas por este canal

8

Relatório de performance e tomada de decisão baseada em dados

Autoridade Orgânica

Blog e SEO Orgânico

O blog será construído como um ativo de autoridade, educação e aquisição orgânica. Conteúdos baseados em buscas reais dos pacientes — respondendo as perguntas que eles já fazem no Google.

Resultados esperados: Pacientes que nunca ouviram falar do médico chegam ao site porque encontraram uma resposta para sua dúvida. Autoridade orgânica cresce mês a mês.

1

Infiltração no joelho: quando é indicada e como funciona?

2

Infiltração no ombro guiada por imagem: precisão e recuperação rápida

3

Dor no quadril: quando a infiltração articular pode ajudar?

4

O que é um procedimento guiado por ultrassom ou tomografia?

5

Infiltração dói? O que esperar antes, durante e depois

6

Diferença entre infiltração e viscossuplementação articular

7

Artrose e infiltração: quando considerar — e quando não considerar

8

Por que a imagem (ultrassom/tomografia) aumenta a precisão do procedimento?

Construção de Autoridade

Backlinks e Autoridade Digital

Backlinks são referências externas que outros sites fazem ao seu conteúdo. Eles indicam ao Google que seu site é relevante e confiável — o que melhora o posicionamento orgânico ao longo do tempo.

Abordagem: Estratégia gradual, segura e focada em qualidade. Sem atalhos que possam comprometer a credibilidade digital do perfil.

1

Mapeamento de oportunidades de citações qualificadas

2

Busca por parcerias com páginas e portais relevantes na área

3

Links vindos de páginas de confiança relacionadas à saúde

4

Participação estratégica em conteúdos externos relevantes

5

Fortalecimento da autoridade do domínio ao longo do tempo

6

Crescimento orgânico orientado pela qualidade, não pelo volume

7

Acompanhamento do impacto no posicionamento nas buscas

8

Estratégia alinhada com as diretrizes de qualidade do Google

Modelo de Trabalho

Uma estratégia viva, orientada pela jornada real

Os entregáveis descritos formam a base do projeto. Como atuamos em toda a jornada de aquisição, novas ações podem ser priorizadas conforme forem identificadas oportunidades ou gargalos.

O projeto não é engessado. As ações serão priorizadas de acordo com o que tiver maior potencial de melhorar aquisição, confiança e agendamento a cada momento.

Melhorar uma página que não está convertendo

Criar nova seção explicativa sobre um procedimento

Ajustar mensagens e orientações de atendimento

Reorganizar canais de contato conforme o fluxo real

Criar novos conteúdos a partir de dúvidas reais dos pacientes

Reforçar o canal de aquisição que estiver com maior potencial

Retomar pacientes antigos com abordagem organizada

Criar materiais explicativos para o programa de indicação

Cronograma

Timeline dos 6 Meses

Uma visão clara de como o projeto evolui mês a mês, do diagnóstico inicial à construção de autoridade orgânica.

Mês
01
Diagnóstico e Base
Diagnóstico geral
Google Meu Negócio
Doctoralia
Planejamento da página
Mês
02
Lançamento Digital
Página / site no ar
Instagram posicionado
Análise do atendimento
Programa de indicação
Mês
03
Base Consolidada
Canais organizados
Contatos organizados
Jornada estruturada
Ajustes de atendimento
Mês
04
Otimização
Google Ads ativado
Análise de termos
Melhoria da página
Refinamento da jornada
Mês
05
Autoridade Orgânica
Blog no ar
Conteúdos para SEO
Primeiros backlinks
Expansão orgânica
Mês
06
Análise e Continuidade
Análise consolidada
Otimizações finais
Novas oportunidades
Plano de continuidade
Fase 1 — Meses 1 a 3 Criação da base dos canais de aquisição
Fase 2 — Meses 4 a 6 Otimização, expansão e autoridade orgânica
Acompanhamento

Indicadores acompanhados ao longo do projeto

O acompanhamento permite entender quais canais funcionam melhor e onde existem oportunidades de melhoria ao longo dos 6 meses.
📥
Quantidade de contatos recebidos por período
Volume
🔍
Origem dos contatos por canal
Canal
🏥
Proporção particular vs. convênio
Qualidade
🤝
Indicações médicas recebidas
Canal
🔎
Contatos vindos do Google
Canal
📸
Contatos vindos do Instagram
Canal
🩺
Contatos vindos do Doctoralia
Canal
📅
Consultas agendadas por canal
Qualidade
Oportunidades em acompanhamento
Volume
🔔
Pacientes que precisam de retorno
Qualidade
Dúvidas mais frequentes dos pacientes
Qualidade
📈
Canais com maior potencial de melhoria
Canal

Os indicadores serão acompanhados de forma simples e prática. O objetivo não é criar relatórios complexos — é ter clareza sobre quais canais estão gerando oportunidades reais e onde estão os gargalos.

O que será construído

Resumo dos 6 meses

Uma base para fortalecer os canais de aquisição, melhorar a jornada do paciente e aumentar o aproveitamento das oportunidades geradas.

Google Meu Negócio estruturado e otimizado
Doctoralia com perfil completo e estratégico
Instagram com posicionamento mais claro e confiável
Unificação dos dois domínios + novo site focado em infiltrações de ombro, joelho e quadril
Organização dos contatos e oportunidades por canal
Análise e ajustes no atendimento — quando necessário
Programa de indicação médica ativo e acompanhado
Campanhas no Google Ads otimizadas com dados reais
Blog com foco em SEO orgânico e autoridade de longo prazo
Backlinks estratégicos e construção de autoridade digital
Gestão contínua da jornada de aquisição do paciente
Otimizações contínuas conforme necessidade e dados reais

O projeto cria uma base para fortalecer os canais de aquisição, melhorar a jornada do paciente e aumentar o aproveitamento das oportunidades geradas — tanto para pacientes particulares quanto para pacientes de convênio.

Encerramento

Organização, autoridade
e jornada clara
para o seu paciente.

O objetivo deste projeto é estruturar os canais de aquisição de pacientes de forma clara, confiável e evolutiva.

Não se trata apenas de gerar tráfego ou criar presença digital. Trata-se de organizar a jornada completa: presença, autoridade, canais de entrada, atendimento, acompanhamento e agendamento.

📍 Itaim Bibi · Morumbi — São Paulo
💬 (11) 91144-9111
📸 @dr.rafaelbarbero